Сертификация по стандарту ИСО/МЭК 20000-2-2010 в Москве
Сертификат соответствия стандарту ИСО/МЭК 20000-2-2010 официально подтверждает следование кодексу практической деятельности менеджмента услуг в области информационных технологий. Сертификация полезна для структуризации работы и оптимизации подхода к организации сервиса, а также для получения конкурентных преимуществ при участии в коммерческих и государственных конкурсах или презентации бизнеса.
Эксперты в процессе сертификации оценивают:
Чтобы проводить сертификацию и оценивать бизнес-процессы, эксперты получают профильное профессиональное образование, регулярно повышают квалификацию, а сертификационный центр соответствующе оснащается материальными и техническими ресурсами.
Стоимость сертификации в Москве
В цену сертификации на соответствие стандарту ИСО/МЭК 20000-2-2010 входят не только оценочные действия экспертов, но и помощь в подготовке пакета документации. На стоимость не влияет организационно-правовая форма или размер предприятия, так как объем работы эксперта от этого не зависит. Однако можно получить скидку при заказе нескольких сертификатов сразу, что полезно, например, для победы в тендере или подтверждения способности выполнить условия договора, высокой культуры производства.
Необходимые документы
ИСО/МЭК 20000-2-2010
- Помощь в подготовке документов
- Бесплатная отправка оригиналов
- Сканы сертификата за 2 часа
Сертификат ИСО/МЭК 20000-2-2010
Чтобы оставаться конкурентным на рынке программных продуктов и другого IT-бизнеса, компания должна предусматривать сервис выпущенной продукции лучше, чем у конкурентов. Кроме того, важно постоянно улучшать сервис в соответствии с запросами пользователей. Стандарт ИСО/МЭК 20000-2-2010 разработан на основе практических достижений в совокупности со стандартом ИСО/МЭК 20000-1.
Применяя стандарты в качестве практического руководства, можно разработать систему обслуживания клиентов и сопровождения выпускаемой продукции, провести аудит, а также подготовиться к сертификации. Стандарт определяет взаимосвязанные процессы и подход к их управлению, но не приводит конкретных рекомендаций и требований, поэтому может использоваться в любой компании, независимо от размеров и специализации.
Купить сертификат ИСО/МЭК 20000-2-2010
Заказать сертификат соответствия ИСО/МЭК 20000-2-2010 можно, направив на электронную почту сертификационного центра заявку и минимальный, одинаковый для всех компаний, пакет документации. Заявку следует оформить по установленной форме, заверить ее печатью и подписью руководителя. Для стартового пакета документации нужно сделать скан-копии.
При проведении оценки соответствия сервиса стандарту, эксперту потребуется получить дополнительные сведения. Чтобы оперативно взаимодействовать, в сертифицируемой компании назначают контактное лицо. Представитель – это тот, кто делает копии, отвечает на вопросы, предоставляет требуемую информацию, а также вносит изменения согласно замечаниям эксперта.